Prawa i obowiązki przewoźnika SPEED BUS
- Przewoźnik dąży do zrealizowania przewozu Pasażera i jego bagażu na określonej trasie.
- Przewoźnik dąży do zapewnienia Pasażerom odpowiednich warunków podróży, zgodne z zasadami bezpieczeństwa i higieny.
- W
przypadku awarii mikrobusu, Przewoźnik podejmie wszelkie kroki do
zapewnienia zastępczego środka transportu umożliwiającego kontynuację
podróży.
- W przypadku przewozów terminowych – Przewoźnik nie odpowiada za szkody lub opóźnienia wynikłe:
– z błędnych lub niepełnych informacji o wylocie lub przylocie Pasażera
– z zakłóceń w ruchu drogowym, z postoju na granicy, kontroli drogowych, złych warunków atmosferycznych, spóźnienia Klientów lub innych zdarzeń losowych. - Przewoźnik
ubezpiecza Pasażerów od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW)
podczas przejazdu, lecz nie odpowiada za szkody powstałe poza pojazdem.
- Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania lub pozostawić Pasażera na trasie w przypadku, gdy Pasażer:
– jest w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających
– nie przestrzega „Umownych warunków przewozu”
– zachowuje się w sposób uciążliwy dla Współpasażerów lub mogący zagrażać bezpieczeństwu, punktualności lub ciągłości przewozu
– nie posiada dokumentów wymaganych do przekraczania granic, nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych lub bez uprzedzenia Przewoźnika przewozi przedmioty wymagające dłuższej odprawy celnej i tym samym mogące powodować opóźnienia przy odprawie mikrobusu na granicy
– posiada bilet, w posiadanie którego wszedł w sposób niezgodny z obowiązującym prawem bądź przepisami Przewoźnika lub nie jest w stanie udowodnić, że jest osobą, której dane osobowe zostały wpisane na bilecie
Rezerwacja, anulacja i zmiany biletów w firmie SPEED BUS
- Rezerwacja terminu powinna być dokonana telefonicznie.
- Rezerwacje należy potwierdzić dzień przed terminem przejazdu.
- Pasażer ma prawo zawiesić bilet do wykorzystania w innym terminie do jednego dnia przed przejazdem. W dniu wyjazdu zmian nie uwzględnia się. Bilet można zawiesić na wybranym odcinku na 6 miesięcy od daty zgłoszenia.
Prawa i obowiązki Pasażera
- Pasażer jest zobowiązany do:
– posiadania dokumentów uprawniających do przekroczenia granic
– przybycia na miejsce odjazdu mikrobusu na co najmniej 10 minut przed planowanym przejazdem. (Niestawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu.)
– stosowania się do zaleceń załogi mikrobusu. - Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone innym Pasażerom lub Przewoźnikowi.
- Palenie
tytoniu oraz używanie środków odurzających jest w mikrobusie surowo
zabronione. Pasażerowie nie stosujący się do w/w zaleceń będą wzywani do
natychmiastowego opuszczeniem mikrobusu.
- W przypadku opóźnień, zmian lub jakichkolwiek problemów ze znalezieniem mikrobusu prosimy o kontakt pod numer alarmowy +48 537-897-897 . Ewentualne reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku braku kontaktu telefonicznego ze strony Klienta.
- Przewóz
dzieci oraz ich wiek musi być wcześniej zgłoszony u Przewoźnika ze
względu na wymogi bezpieczeństwa (foteliki i podstawki dla dzieci).
- Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne, związane z realizacją umowy przewozowej prosimy kierować listownie na adres biura w okresie do 14 dni od zaistnienia okoliczności, która jest przedmiotem reklamacji.
Bagaże
- Pasażer
ma prawo do bezpłatnego przewozu 2 sztuk bagażu po 25kg oraz bagażu
podręcznego do 5 kg. Opłata za dodatkowy bagaż wynosi 50 zł. Przewoźnik
zastrzega sobie prawo do decydowania o zabraniu bagażu dodatkowego – w
miarę wolnego miejsca w lukach bagażowych.
- Możliwy
jest przewóz bagaży o nietypowych wymiarach np. rowerów, nart, desek
surfingowych lecz tylko po uprzednim uzgodnieniu z Przewoźnikiem.
- Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu o nadmiernym ciężarze lub nietypowych wymiarach, jeśli bagaż taki nie został zgłoszony.
Pasażer zobowiązany jest do:
- oczekiwania w uzgodnionym miejscu i ustalonym przez Przewoźnika czasie
- stosowania się do zaleceń kierowcy
- okazania wymaganych dokumentów w przypadku kontroli
- podania dokładnego adresu docelowego
- zapinania pasów bezpieczeństwa w pojeździe
- przestrzegania i pozostawienia po sobie porządku w pojeździe.
W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży, Pasażerowi przysługuje zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego).
W zależności od terminu rezygnacji Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń następujących kwot:
- od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartości biletu
- od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu
- poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartości biletu
W przypadku niezgłoszenia się Pasażera na odjazd BUSA Przewoźnik ma prawo do potrącenia 100 % wartości biletu.