Regulamin przewozu osób SpeedBus

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług przewozu osób świadczonych przez SpeedBus na trasach Polska – Holandia, Polska – Niemcy, Polska – Belgia oraz Holandia – Polska, Niemcy – Polska i Belgia – Polska. Regulamin dotyczy przejazdów realizowanych w systemie z adresu pod adres, czyli z odbiorem pasażera spod ustalonego miejsca i dowozem pod wskazany adres docelowy.

1. Dane przewoźnika

Nazwa: SpeedBus
Adres: 22-554 Nieledew 200
Telefon: +48 537 897 897
WhatsApp: +48 537 897 897
E-mail: busemdocelu@gmail.com
Strona internetowa: speedbus.pl

2. Zakres usług

SpeedBus świadczy usługi międzynarodowego przewozu osób busami 9-osobowymi na trasach:

• busy do Holandii z Polski,
• busy z Holandii do Polski,
• busy do Niemiec z Polski,
• busy z Niemiec do Polski,
• busy do Belgii z Polski,
• busy z Belgii do Polski.

Przewozy realizowane są z adresu pod adres. Dokładna trasa, godzina odbioru i kolejność przejazdu zależą od aktualnych rezerwacji, adresów pasażerów, warunków drogowych oraz organizacji kursu.

3. Rezerwacja przejazdu

Rezerwacji można dokonać telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail. Do rezerwacji pasażer powinien podać:

• imię i nazwisko pasażera,
• numer telefonu kontaktowego,
• datę planowanego przejazdu,
• adres odbioru,
• adres docelowy,
• liczbę pasażerów,
• ilość bagażu,
• informacje dodatkowe, jeżeli mogą mieć wpływ na przewóz.

Rezerwacja zostaje przyjęta po potwierdzeniu przez SpeedBus dostępności miejsca, terminu i warunków przejazdu.

4. Cena przejazdu

Cena przejazdu ustalana jest indywidualnie i zależy od trasy, adresu odbioru, adresu docelowego, liczby pasażerów, ilości bagażu oraz aktualnej organizacji kursu. Pasażer otrzymuje informację o cenie przed potwierdzeniem rezerwacji.

Promocje, takie jak „4 kurs 50%” lub „obiad w cenie”, obowiązują na zasadach każdorazowo potwierdzanych przy rezerwacji.

5. Obowiązki pasażera

Pasażer zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych danych potrzebnych do realizacji przejazdu,
• punktualnego oczekiwania w ustalonym miejscu odbioru,
• posiadania ważnych dokumentów wymaganych podczas podróży międzynarodowej,
• zachowania porządku i kultury osobistej w pojeździe,
• przestrzegania poleceń kierowcy dotyczących bezpieczeństwa,
• zgłoszenia większego lub nietypowego bagażu przed przejazdem.

6. Odmowa przewozu

SpeedBus może odmówić przewozu pasażerowi, jeżeli jego zachowanie zagraża bezpieczeństwu podróży, innym pasażerom, kierowcy lub pojazdowi. Dotyczy to w szczególności osób agresywnych, nietrzeźwych, znajdujących się pod wpływem środków odurzających albo odmawiających przestrzegania zasad bezpieczeństwa.

7. Bagaż

Pasażer ma prawo zabrać standardowy bagaż uzgodniony przy rezerwacji. Większy bagaż, dodatkowe torby, sprzęt, paczki lub rzeczy nietypowe należy zgłosić przed przejazdem. SpeedBus może odmówić przewozu rzeczy niebezpiecznych, zabronionych prawem, łatwopalnych, cuchnących, brudzących lub mogących uszkodzić pojazd.

8. Dokumenty podróży

Pasażer odpowiada za posiadanie ważnego dokumentu tożsamości oraz innych dokumentów wymaganych przy podróży międzynarodowej. SpeedBus nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku wymaganych dokumentów po stronie pasażera.

9. Zmiana lub anulowanie rezerwacji

Pasażer powinien jak najszybciej poinformować SpeedBus o potrzebie zmiany terminu, adresu odbioru, adresu docelowego lub anulowania przejazdu. Zmiana rezerwacji jest możliwa, jeżeli pozwala na to dostępność miejsc i organizacja trasy.

Zasady zwrotu wpłaconych środków, jeżeli zostały pobrane przed przejazdem, są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami konkretnej rezerwacji.

10. Opóźnienia i zmiana godziny odbioru

Podawana godzina odbioru ma charakter orientacyjny. Na czas przejazdu mogą wpływać warunki drogowe, kontrole graniczne, korki, awarie, warunki pogodowe, objazdy oraz adresy innych pasażerów. SpeedBus informuje pasażera o istotnych zmianach organizacyjnych, gdy jest to możliwe.

11. Bezpieczeństwo przejazdu

Przewozy realizowane są pojazdami przystosowanymi do transportu osób. Pasażerowie zobowiązani są do korzystania z pasów bezpieczeństwa oraz do zachowania, które nie utrudnia kierowcy prowadzenia pojazdu.

12. Reklamacje

Pasażer ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi przewozu. Reklamację można przesłać na adres e-mail: busemdocelu@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko pasażera,
• numer telefonu lub adres e-mail,
• datę przejazdu,
• trasę przejazdu,
• opis zgłoszenia,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.

SpeedBus rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami.

13. Odpowiedzialność

SpeedBus odpowiada za wykonanie usługi przewozu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Pasażer odpowiada za prawidłowe podanie danych rezerwacyjnych, posiadanie wymaganych dokumentów oraz przestrzeganie regulaminu.

14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podanych przy rezerwacji jest SpeedBus. Dane są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, kontaktu z pasażerem, realizacji przejazdu, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.

Pasażer ma prawo dostępu do swoich danych, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej speedbus.pl. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

SpeedBus może aktualizować regulamin, jeżeli jest to uzasadnione zmianą przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub organizacji przewozów. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej speedbus.pl.

16. Kontakt w sprawie regulaminu

W sprawach dotyczących regulaminu, rezerwacji, reklamacji i przewozów prosimy o kontakt:

Telefon: +48 537 897 897
WhatsApp: +48 537 897 897
E-mail: busemdocelu@gmail.com